Preguntas frecuentes
Resolvemos las dudas más comunes sobre nuestros servicios de custodia y monitoreo de mercancías en México.
¿Dónde tienen cobertura?
Cobertura nacional con más de 1,900 unidades posicionadas en rutas y puntos clave del país, incluyendo todos los puertos de la república y las zonas fronterizas con Estados Unidos.
¿Qué incluye la custodia?
Cada servicio contratado a través de Logytek incluye:
- Patrulla con 2 custodios capacitados.
- GPS activo en el celular del custodio.
- GPS fijo en la unidad.
- Dispositivo oculto Ghost Tracker o GPS señuelo en la caja.
- Monitoreo 24/7.
- Esquema de reacción en campo.
- Opcionales: candado satelital anti-jammer y cámaras.
¿Cómo contrato una custodia?
Primero debes darte de alta en la plataforma de Logytek, lo cual puedes hacer desde esta misma página web en la sección correspondiente.
Puedes darte de alta desde tu computadora o desde tu celular, sin importar si tu teléfono tiene sistema operativo Android o iOS.
Una vez que me doy de alta, ¿ya puedo cotizar y contratar?
Una vez que te das de alta, te llamaremos desde Logytek para concluir el proceso de registro (por eso es importante que registres correctamente tu número de teléfono).
La llamada dura un máximo de 10 minutos y tiene como fin conocerte más a fondo como cliente, entender tus necesidades y guiarte en los aspectos operativos de cómo será tu interacción con la plataforma y los servicios.
¿Logytek solo presta servicio de custodias físicas o también de monitoreo virtual?
En Logytek puedes contratar y visualizar tus servicios de custodia física. Si requieres proteger tus mercancías con monitoreo virtual, escríbenos a apareja@assistcargo.com y con gusto te atenderemos desde nuestra compañía Assistcargo.
¿Qué tecnología de rastreo utiliza Logytek?
Rastreo triple: celular del equipo de custodios, GPS fijo y dispositivo oculto, ya sea en el remolque o en la caja.
Además, alertas inteligentes y monitoreo de seguridad desde el centro de monitoreo de Assistcargo, que cuenta con un software especializado y utiliza inteligencia artificial para dar un mayor nivel de protección a cada embarque.
¿Qué pasa si hay un incidente durante el trayecto?
Se activan los protocolos de reacción en campo y el seguimiento operativo inmediato desde el centro de monitoreo, con el fin de mitigar el intento de robo de tus mercancías.
¿Cómo me entero de los eventos e incidencias en ruta?
Logytek cuenta con un módulo de autogestión donde eliges qué notificaciones quieres recibir en tu correo o en tu WhatsApp.
¿Logytek cumple con los requisitos de las aseguradoras?
Sí. Nuestros servicios son compatibles con los lineamientos de las aseguradoras y con las medidas de seguridad que exigen las pólizas para custodias físicas.